سوالات متداول
۱. سفارش من از چه طریق ارسال میشود؟
از طریق پست یا تیپاکس به انتخاب شما.
۲. چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از قسمت «پروفایل > سفارشات من» در سایت.
تماس با پشتیبانی در ساعات اداری.
۳. سفارش من هنوز نرسیده، چطور کد مرسوله پستی را پیگیری کنم؟
کد رهگیری از طریق پیامک ارسال میشود. با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پست و همچنین از قسمت منوی سمت راست با کلیک روی گزینه پیگیری سفارش. کد رهگیری پیامک شده را وارد کنید و لوکیشن دقیق به همراه تاریخ و ساعت سفارش خود را مشاهده کنید.
۴. ارسال برای شهرستان چقدر طول می‌کشد؟
بین ۳ تا ۵ روز کاری.
۶. امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
خیر، تمامی محصولات ارسالی سفارشات مشتریان عزیز، جهت سالم بودن و سالم رسیدن محصول به دست مشتری، قبل از ارسال تست و بررسی میشود. بنابراین، امکان تعویض یا مرجوع سفارش وجود ندارد.
۷. شرایط پرداخت چگونه است؟
بعد از انتخاب محصول و تکمیل سفارش، گزینه روش پرداخت نمایش داده میشود. در این بخش از طریق درگاه پرداخت با وارد کردن شماره و مشخصات کارت بانکی شما پرداخت انجام میشود و سفارش شما ثبت و در اسرع وقت ارسال میشود.
۸. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به مسافت مبدا تا مقصد شما و اندازه و وزن محصول سفارش شما محاسبه میشود و مبلغ ارسالی هنگام خرید قابل مشاهده است.